Description du poste

B&S RECRUTEMENT spécialiste du recrutement en CDD dans les métiers de la relation client, recherche pour un des ses clients acteur majeur de la Gestion de la Relation Client des Conseiller Clientèle en Réception d’appel H/F.

Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise. Traitement de la relation client à distance Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance Accueillir et prendre en charge son interlocuteur Traiter les demandes à distance (multi canaux) Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office) Gérer les situations difficiles (front, middle et back office) Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,…)

Vous possédez les qualités suivantes : Sens du service client

Aisance informatique : Word, Internet, Outlook, médias sociaux,…

Connaissance des applicatifs liés à la mission

Bonne élocution Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance

Type d’emploi : CDD