B&S recrutement spécialiste du recrutement en CDD et CDI dans les métiers de la relation client, recherche pour un des ses prestigieux clients, des Conseillers Clientèle, Téléconseillers h/f en réception d’appel H/F.

Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.

Traitement de la relation client à distance / Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance / Accueillir et prendre en charge son interlocuteur /Traiter les demandes à distance (multi canaux) /Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office) /Gérer les situations difficiles (front, middle et back office) Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,…)

Vous possédez les qualités suivantes : Sens du service client, expression orale et écrite excellente, rigueur.

Aisance informatique : Word, Excel, Internet, Outlook, médias sociaux,…

Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance

Fixe + variables + avantages sociaux

Postes basés en ile de France en cdi ou cdd sur du temps plein.

Type d’emploi : CDD, CDI

Expérience:

  • chargé de clientèle, téléconseiller h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)
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