Nous recherchons des Chargé.es de Clientèle bilingue Fr/En, pour l’un de ses clients dans le domaine du luxe. Postes en CDI, basés à Neuilly-sur- Seine.

Rejoindre les équipes de notre client, c’est avant tout maitriser les codes du luxe. C’est avoir un excellent niveau d’expression écrite et orale afin de répondre aux exigences d’une clientèle haut de gamme et le tout, accompagné d’un sens du service à la fois pointu et naturel.

Si vous souhaitez intégrer un service client multicanal, une équipe dynamique et profiter d’un poste avec des missions diversifiées, alors faîtes-nous part de votre candidature.

Votre mission :

·        Recevoir et traiter les demandes des clients par téléphone, chat, emails et sur les réseaux sociaux

·        Passer des commandes par téléphone ou aider les clients à passer leurs commandes sur le web

·        Contribuer de manière proactive à la promotion des ventes en conseillant les clients sur les offres de produits et services

·        Gérer la validation des commandes clients et le suivi avec d’autres départements internes ou sous-traitants

·        Prendre en charge les réclamations ainsi que le service après-vente

·        Participer aux campagnes de fidélisation

Votre profil : 

·       Expérience en service client d’un an minimum, idéalement dans le domaine du luxe

·       Vous êtes autonome et dynamique et vous aimez travailler en équipe

·       Vous avez une bonne culture générale et un très bon discours

·       Excellent rédactionnel

·       Parfaitement bilingue FRANCAIS/ANGLAIS

Rémunération : 27k brut/an

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidature@b-srecrutement.fr