B&S Recrutement spécialiste du recrutement , recrute pour son client spécialiste de la relation clients à distance, des conseillers clients bilingue mandarin /anglais (H/F).

Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’une des marques les plus importantes au monde dans le secteur du luxe, vous assurerez un service client d’excellence aux clients haute contribution de cette marque.

Vous serez positionné(e) sur l’équipe du Marché USA. En tant qu’ambassadeur ou ambassadrice de la Maison Haute Couture, vous recevrez les appels et mails des clients anglophones ou mandarinophones pour répondre à leurs questions sur les produits et services de la marque (Mode, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie).

Vous prendrez en charge les ventes, le e-commerce et les commandes des boutiques.
En back office, vous assurerez le traitement du service avant-vente, l’information client et après-vente et les réclamations (mails, courriers, chat internet).

Profil

Vous êtes bilingue mandarin / anglais (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et écrite.

Vous avez une première expérience significative dans le luxe et la mode, dans la relation client/ commerce ou autres équivalences.

Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante.

Organisé(e) et méthodique, vous avez un sens du service sur mesure. Un intérêt pour l’industrie du luxe et une expérience professionnelle avec la clientèle britannique ou américaine seront des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.

CDD  – CDI possible

Nous vous apportons une formation théorique et pratique durant deux semaines.

Horaires :
– Du lundi au vendredi: amplitude horaire 14h15-4h (14h15-22h ou 21h15-4h).
– Le samedi: 15h-00h (1 samedi par mois).

Une Navette gratuite ( lieu de travail/domicile) est mise à disposition des salariés pendant les heures de nuit.

Rémunération: salaire de base entre 1498,50 € et 1537,52 € brut mensuel + primes liées à la qualité de service et au chiffre d’affaires + primes de langue (375 € brut mensuel) + 13ème mois + heures travaillés après 22h majorées à 50-75%.

Avantages: titre de transport remboursé à 100% ou remboursement au kilomètre + navette personnelle + primes panier repas + Comité d’Entreprise et accès aux avantages des filiales Air France dès 6 mois d’ancienneté

Poste basé à Ivry-sur-Seine (limitrophe de Paris)

Type d’emploi : CDD – CDI

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidature@b-srecrutement.fr