B&S recrutement spécialiste du recrutement en CDD et CDI dans les métiers de la relation client, recherche pour un des ses prestigieux clients, des Conseillers Clientèle, Téléconseillers h/f en réception d’appel H/F.
Le Conseiller client gère et traite à distance les attentes de ses interlocuteurs de manière à lui apporter le service le plus approprié en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise.
Traitement de la relation client à distance / Appliquer les techniques de traitement d’un contact en relation client à distance / Accueillir et prendre en charge son interlocuteur /Traiter les demandes à distance (multi canaux) /Utiliser les outils dédiés à la relation client à distance (front, middle et back office) /Gérer les situations difficiles (front, middle et back office) Assurer les travaux de relation client écrits (courrier, mail, SMS, chat,…)
Vous possédez les qualités suivantes : Sens du service client, expression orale et écrite excellente, rigueur.
Aisance informatique : Word, Excel, Internet, Outlook, médias sociaux,…
Connaissance des techniques de communication liées à la relation client à distance
Fixe + variables + avantages sociaux
Postes basés en ile de France en cdi ou cdd sur du temps plein.
Type d’emploi : CDD, CDI
Expérience:
- chargé de clientèle, téléconseiller h/f ou similaire: 1 an (Souhaité)
