Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et Principales missions

B&S Recrutement recrute un Chef de plateau call center (H/F) pour l’un de ses clients basé à Romainville (93).

  • Gestion d’une unité de production : Piloter les indicateurs de production par la marge et la qualité, au regard des engagements contractuels et des process de l’entreprise // Organiser la production (dimensionnement, planification, organisation) // Participer à la mise en place d’une activité.
  • Encadrement et animation d’une équipe de production : Encadrer une équipe de superviseurs // Veiller au maintien d’un bon climat social // Maintenir et développer les compétences de son équipe.
  • Reporting de l’activité : Rendre compte de son activité // Préparer et animer des réunions professionnelles.
  • Participation au développement de la mission : Veiller au maintien et au développement du chiffre d’affaires et de la marge de ses activités.

Description du profil

De formation Bac +2 minimum avec un niveau d’anglais intermédiaire, vous êtes un excellent communiquant et vous justifiez d’une expérience réussie de 2 ans minimum dans le management d’une équipe commerciale dans un centre d’appel.

Des compétences en management et en relation clients sont indispensables pour ce poste.

Maîtrise de la gestion des KPI opérationnels et des outils bureautiques impératifs (macros sur Excel, Powerpoint).

Caractéristiques du poste

  • Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (35h/sem)
  • Poste basé à Romainville (93) à proximité du métro L5 // Télétravail possible en rotation
  • Rémunération : 45K€ par an + 20% de variable annuelle
  • Avantages : 12 RTT par an, Carte ticket restaurant, participation au transport (50%), mutuelle, indemnité relative au télétravail

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 45 000,00€ par an

Aperçu du poste

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