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B&S Recrutement est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Nous recherchons pour un de nos clients, reconnu à l’international comme acteur majeur de l’industrie automobile, des Conseillers Client H/F en CDI.

Mission :

Vous serez en charge des appels entrants, sortants et également du traitement des emails clients et prospects :

·        Demandes d’informations généralistes : questions simples par rapport à la localisation d’un concessionnaire, sur les véhicules, les options, les garanties etc…,

·        Réclamations d’ordre simple : réclamations jusqu’à un certain niveau de complexité, pas de réclamations ayant un impact légal ou financier,

·        Demandes techniques relatives au véhicule (GPS, Bluetooth, connexion du smartphone), et pour ceux qui ont un compte sur le site internet de notre client (mise à jour du mot de passe, connexion qui ne fonctionne pas, etc.…),

·        Test drive (appels sortants) : afin d’organiser un essai de véhicule pour les clients sou prospects qui ont montré un intérêt via le site internet de notre client ou chez un concessionnaire

·        Mise à jour de l’ensemble des bases de données.

Profil :

Pour ce poste vous la connaissance du secteur automobile sera un plus. Vous devrez être très à l’aise avec les outils informatiques, avoir un bon relationnel client, avoir le sens du service et du résultat :

·        Très bon niveau d’expression orale et écrite

·        Dynamique, très bonne réactivité et volonté de proposer des solutions,

·        Organisé(e), goût du travail en équipe, engagement, implication, diligence

·        Maîtrise des techniques de la relation client à distance, conseils, vente, services…

Eléments contractuels :

·        CDI de 36h – 1 mois de période d’essai

·        2 semaines de formation

·        25 jours de congés payés + 7 RTT

·        Rémunération brute mensuelle 1521,25€

+ 152€ brut mensuel de prime de langue pour l’Anglais (notre langue officielle)

+ 152€ brut mensuel comme prime de performance (ponctualité, qualité de travail et productivité)

·        Mutuelle/Prévoyance

·        Tickets restaurant dès le second mois / Comité d’entreprise

·        Pass Navigo remboursé à 50%

·        Horaires du lundi au samedi sur l’amplitude d’ouverture du service 8h-21h.

Le poste est à pourvoir le 22 juillet 2019 !!!