B&S Recrutement cabinet spécialisé dans les métiers de la relation client recherche un conseiller clientèle bilingue ou trilingue Anglais/Allemand/Français H/F

Missions :

Au sein d’une équipe dédiée à la clientèle d’un grand groupe de cosmétiques et parfums, vous assurerez un service client à distance d’excellence aux clients haute contribution de la marque (réception et émission d’appels et d’emails). Vous recevrez les appels et mails des clients germanophones et francophones et prendrez en charge les ventes en e-commerce (suivi de commande, demande de remboursement, programme de fidélité….

Vous les informerez sur les produits et services et répondrez à leurs questions sur la qualité et la cosméto-vigilance. Vous êtes bilingue allemand/ français (niveau C1 minimum). Vous avez une excellente expression orale et une maîtrise parfaite de l’orthographe et de la syntaxe. Vous avez une appétence pour l’univers des parfums et de la cosmétique. Vous avez un grand sens du service et un goût du contact avec une clientèle internationale, haut de gamme et exigeante. Organisé(e) et méthodique, vous avez le goût du service sur mesure, une aisance relationnelle et un dynamisme reconnu. Vous n’hésitez pas à être proactif(ve) et à mettre en avant vos qualités de « problem solver ».

Vous avez une première expérience significative dans le haut de gamme et la cosmétique, ou jeune diplômé(e) en langues étrangères, dans la relation client/commerce.

2 semaines de formation

Plages horaires : du lundi au vendredi: de 9h00 à 18h00 – le samedi de 10h à 18h

· Date de début : 01/09/2021

· Date de fin : 31/12/2021

· Intitulé poste : Conseiller clientèle

· Lieu de mission : Ivry sur Seine

· Salaire (taux horaire) : 1 554.58€ + 1 596.60€ (si diplôme bac+4 ou expérience de 6 mois dans le tourisme

· Autre élément de salaire : prime mensuelle variable 110€ + prime langue 230€/340€ + 13ème mois + rbt transport 100%

· Motif contrat (Accroissement ou remplacement) Accroissement temporaire d’activité

· Justificatif : lié à l’augmentation de l’activité pour les fêtes de fin d’année

Type d’emploi : CDD

Salaire : 1 554,00€ à 3 100,00€ par mois

Avantages :

  • Participation au Transport
  • Titre-restaurant

Horaires :

  • Du Lundi au Vendredi

Rémunération supplémentaire :

  • Primes

Expérience:

  • Service Clientèle: 1 an (Optionnel)
  • Conseiller client h/f ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)
Aperçu du poste

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