Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Chargé d’assistance (H/F) dans le secteur funéraire pour l’un de ses clients basé à Paris 19e (75).

En centre de relation client, le téléconseiller funéraire répond aux appels des clients, des prospects et des agences du réseau pour leur apporter conseil, solution ou pour les orienter vers le service compétent.

Les principales situations identifiées sont les suivantes :

  • Décès survenu : enregistrement de la demande avec ou sans contrat // analyse du besoin // traitement du dossier // mise en relation avec une agence du groupe // suivi et relance en cas d’indisponibilité
  • Décès à venir ou renseignements tarifaires : identifier les intervenants et mettre en relation avec une agence du groupe // saisie des informations diverses reçues par téléphone
  • Les campagnes Pub TV Presse : prise de rdv avec un conseiller prévoyance // envoi de documentation // saisie des coupons retour
  • Les contrats de prévoyance : identifier les contrats // explication des services // ouverture des sinistres
  • Assurer le 1er niveau de réponse concernant les trois services de l’administration des ventes : exécution des contrats // gestion des contrats // recouvrement tiers-payant
  • Renseignements divers : accords mutuelles // législation funéraire

Profil

  • BAC minimum
  • Expérience de 1 an minimum exigé en relation client à distance (appels entrants) notamment au sein d’un centre d’appels
  • Bonne élocution et expression orale, aisance au téléphone
  • Une connaissance du monde du funéraire serait plus
  • Ecoute active, empathie, résistance au stress
  • Maitrise des outils bureautiques

Caractéristiques du poste

  • Poste à pourvoir rapidement en CDI àtemps pleinbasé à Paris 19e
  • Amplitude horaire de 6h à 22h du lundi au dimanche // Service ouvert 7j/7
  • Rémunération : 1900€ brut sur 13 mois + prime trimestrielle

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Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Horaires :

  • Périodes de travail de 8 heures

Formation:

  • Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Langue:

  • Anglais (Optionnel)
Aperçu du poste

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