B&S Recrutement cabinet spécialisé dans les métiers de la relation client recherche pour son client des Référent(es) Technique en Assurance (H/F),

Le/la référent(e) technique assure accompagnement, animation et assistance aux Gestionnaires Sinistre. Il/elle apporte ses conseils sur les sujets complexes de son périmètre de spécialité, afin d’optimiser la qualité technique de traitement des dossiers, la maîtrise des coûts, la professionnalisation des collaborateurs et de soutenir le développement de l’activité.

Les missions qui lui seront attribuées sont les suivantes :

1. Animation technique

Accompagne techniquement les collaborateurs sur leur application des règles de gestion ou conventionnelles, leurs évolutions ainsi que les évolutions des outils.

Assure la remontée d’informations auprès du superviseur sur les dossiers complexes.  Recueille les anomalies ou difficultés de gestion récurrentes et est force de proposition pour y répondre.

Assure les recherches documentaires, suit les informations techniques, et transmet l’information aux responsables et aux gestionnaires.

2. Animation d’équipe

Assure les animations aux fins de transmission des savoirs faire spécifiques au métier de gestion de sinistre en assurance.

Assure le monitorat des gestionnaires (suivi des acquis et contrôle Qualité, soutien, pour les nouveaux gestionnaires…).

3. L’Analyse et le contrôle

Dans le cadre du recensement des besoins de coaching ou de formation, peut être amené à contrôler certains dossiers.

Contrôle les dossiers et s’assure du bon respect des procédures de gestion.  Assure le traitement des listages de dossiers spécifiques

Alerte en cas d’anomalies – Etablit une synthèse après analyse et propose un plan d’action au superviseur.

Propose une réponse adaptée dans le respect des règles de gestion.

Profils

De formation Bac +2 (ou équivalent), vous avez une expérience minimum de 3 ans en gestion de sinistre IRD,

Vous avez de solides capacités d’analyse et aimez accompagner vos collègues grâce à votre expertise,

Adaptabilité développée (activité de flux, savoir s’adapter aux situations et aux changements)

Savoir travailler en équipe & coopérer

Sens du résultat et de l’objectif (être performant individuellement pour contribuer à la réussite collective)

Vous êtes force de proposition, rigoureux(se) et aimez le challenge

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 24 000,00€ par an

Aperçu du poste

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