Notre client, leader européen du multiservice en entreprise, recherche un Superviseur confirmé en service client H/F.

Poste en CDI, basé à Paris.

Vous gérerez en autonomie une activité avec pour mission de manager, animer et développer les compétences d’une équipe de chargés de clientèle. Vous devez impérativement justifier d’une expérience en management et en service client.

Nous recherchons un profil capable d’apporter sa pierre à l’édifice et de participer pleinement au développement du service client, tout en s’appropriant et véhiculant les valeurs de notre client. Soyez force de proposition et investi.

Vos missions :

  • Manager et piloter une équipe
  • Animer les réunions
  • Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
  • Gérer la planification
  • Assurer le suivi des KPIs
  • Participer à la mise en place de procédures

Votre profil :

  • Vous êtes orienté(e) à la fois clients, résultats/actions et satisfaction client
  • Vous savez entraîner votre équipe, entretenir et renouveler la motivation
  • Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous êtes en mesure d’animer des réunions
  • Vous êtes organisé(e) et structuré(e)

Vos compétences et qualités seront évidemment vos points forts, mais c’est bien votre personnalité qui fera la différence ; une personnalité dynamique qui saura s’imposer en véritable moteur de ses équipes. Vos expériences à un poste similaire vous permettront d’apporter conseil, analyse et expertise sur les procédures, la performance et la satisfaction client.

Rémunération : 1 800€ brut + primes mensuelles (200€ + 45€)

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidature@b-srecrutement.fr