Notre client, leader mondial des solutions transactionnelles au service des entreprises, des salariés et des commerçants, recherche un Superviseur Junior Back Office H/F.

Poste en CDD de 6 mois à pourvoir rapidement, basé à MALAKOFF (92).

Vous gérerez une activité de back office avec pour mission de manager, animer et développer les compétences d’une équipe de 10 conseillers client. Vous devez impérativement justifier d’une expérience en management et en service client. Votre équipe accompagnera le service commercial dans le traitement des propositions faites aux clients sur des solutions de mobilité professionnelle (carburant, péage, maintenance, voyage d’affaire) :

Votre mission :

·         Manager et piloter une équipe

·         Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences

·         Assurer le suivi des KPIs

·         Garantir le respect des procédures

·         Garantir un niveau de satisfaction client optimal

Votre profil :

Fort d’une première expérience réussie dans le traitement d’emails en B2B et B2C, vous saurez aisément venir en soutien de votre équipe. Vous êtes doté.e d’excellentes qualités rédactionnelles et d’un sens de la formule adapté aux échanges par email. Vous maîtrisez le Pack Office, l’outil informatique, êtes à l’aise dans l’utilisation d’un CRM.

·         Vous êtes orienté.e clients, résultats/actions et satisfaction client

·         Vous entraînez votre équipe, entretenez et renouvelez la motivation

·         Vous êtes organisé.e et structuré.e

·         Vous serez le garant de la performance et de la satisfaction client.

Vos compétences et qualités seront évidemment vos points forts, mais c’est bien votre personnalité qui fera la différence ; une personnalité dynamique qui saura s’imposer en véritable moteur de son équipe. Vos expériences à un poste similaire vous permettront d’être rapidement autonome et efficace.

Rémunération : 1 600€ + primes mensuelles (jusqu’à 400€) + variable

Amplitude horaire : lundi au vendredi / 8h-18h / 35h

Avantages : tickets restaurants + mutuelle

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Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à candidature@b-srecrutement.fr