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Nous recherchons pour notre client, acteur mondial des métiers de la construction et de la concession, un Superviseur en Service Client H/F.

Poste en CDI, basé à Issy-les-Moulineaux (92)

Vous intégrerez le service client dédié au secteur Immobilier du Groupe. Vous managerez une équipe de conseillers client (appels sortants) dédiée aux programmes immobiliers, avec pour principale mission de renseigner les prospects sur les projets de construction à venir.

Vos missions :

  • Manager et piloter une équipe de 10 conseillers client
  • Animer, motiver et fidéliser votre équipe
  • Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences
  • Mise en place de procédures visant à améliorer l’efficacité et la satisfaction client
  • Suivi des KPIs et des différents reportings qualité
  • Mise en place de plans d’actions afin d’optimiser le service

 

Votre profil :

  • Vous justifiez impérativement d’une expérience de manager en service client
  • Vous maîtrisez parfaitement Excel
  • Votre êtes doté.e d’un excellent esprit d’analyse et de synthèse
  • Vous avez une bonne communication orale et écrite et vous êtes en mesure d’animer des réunions
  • Vous êtes organisé(e) et structuré(e)

Votre aisance managériale, votre expérience en service client et votre connaissance des exigences de la Relation Client seront de véritables atouts. Mais c’est votre maîtrise d’Excel, des chiffres et votre capacité à les analyser qui feront la différence.

Rémunération : 2 800€ brut/mois + variable

Amplitude horaire : lundi au vendredi – 39h/semaine

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