B&S Recrutement cabinet spécialisé dans les métiers de la relation recherche un Superviseur service client H/F

Le poste de responsable de pôle s’exerce au sein du Back Office Gestion et est directement rattaché au Responsable Gestion. Dans le cadre de ses fonctions, le responsable de Pôle assure la gestion des équipes de gestionnaires administratives et la gestion administrative des Mandataires de la société, des contacts clients, fournisseurs et partenaires de la société ainsi que des dossiers clients et de dossiers de financement. Il est le garant du bon fonctionnement de son pôle et doit être un véritable soutien pour son équipe.

Une sérieuse rigueur lui permettra de mener à bien les différentes missions qui lui sont confiées.

Missions :

  • Gérer, manager, former et assister une équipe de gestionnaires administratives
  • Assurer l’intégration et la formation pratique des gestionnaires de son pôle
  • Apporter son expertise en répondant à toutes questions de son pôle
  • Assurer les entretiens de positionnement et d’évaluation avec les gestionnaires de son pôle
  • Assurer le lien avec la direction du service et rendre compte des activités de son équipe
  • Assurer le suivi et la gestion des anomalies comptables
  • Etablir un reporting mensuel de suivi des gestionnaires par mois sur les commissions bancaires
  • Faire respecter et respecter les modes opératoires
  • Gérer les dysfonctionnements au sein de son pôle
  • Assurer sur sa seule responsabilité la gestion et le suivi de son portefeuille de transaction.
  • Traite le dossier d’agrément conseiller d’affaires ayant un lien direct avec son portefeuille de transactions.
  • Gestion des différents indicateurs d’affaires ayant un lien direct avec son portefeuille de transactions.

Compétences et savoir être :

  • Aptitudes et appétences managériales
  • Très bonne qualité d’expression orale et écrite
  • Capacité d’organisation, d’adaptation et de raisonnement
  • Rigueur et méthode
  • Aisance relationnelle
  • Sens du travail en équipe
  • Dynamisme et réactivité
  • Intégrité, discrétion et confidentialité

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Type d’emploi : CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages :

  • Titre-restaurant

Horaires :

  • Périodes de Travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

  • 13ème Mois
Aperçu du poste

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