Superviseurs en Assurance H/F

B&S recrutement spécialisé dans les métiers de la relation recherche pour l’un de ses clients des Superviseurs en Assurance H/F

Pilotage du projet :

Analyser les résultats de son activité et définir les plans d’actions nécessaires,

S’assurer du respect des procédures sur son périmètre,

Suivre le turn over, l’absentéisme et mettre en place les plans d’actions si nécessaire, Gérer les incidents de production,

Assurer les éléments administratifs du projet.

Gestion du client donneur d’ordres :

Participer à l’élaboration et l’animation des comités de production, Contribuer à l’apport de valeur ajoutée sur son périmètre.

Gestion d’équipe :

Être le garant de la posture de relation client en cohérence avec la culture du client donneur d’ordre

Animer, motiver et fidéliser son équipe,

Informer son équipe sur les performances projet,

Participer à l’organisation et à l’optimisation de la production (planification de l’activité en fonction des compétences),

Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences.

Profils

De formation Bac+2 ou plus, vous avez une expérience significative dans l’encadrement d’une équipe et notamment en centre de relation clientèle.

Webhelp Classified – General

Une expérience en gestion de sinistre ou plus largement dans le secteur des Assurances serait un plus.

Vous êtes rigoureux(se) mais très adaptable, force de proposition et avez certaines compétences d’analyse.

Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait.

Votre excellent relationnel, votre ténacité et votre goût du challenge sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission.

Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint.

Vous êtes respectueux(se) des valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 20 000,00€ à 24 000,00€ par an