Teleconseiller Auxiliaire Vétérinaire H/F

B&S recrutement spécialisé dans la relation client recherche un ou une Auxiliaire Spécialisé Vétérinaire H/F

Sous les consignes du team manager, vous devrez gérer les demandes des clients par téléphone et mail.
Selon la planification, le conseiller sera amené à effectuer, sur une journée, du traitement d’appels ou d’emails, ou encore de la modération des réseaux sociaux.
Vous donnez des conseils alimentaires aux propriétaires d’animaux avec les produits du groupe, vous répondez aux demandes d’informations et vous gérez les insatisfactions des consommateurs et des professionnels (éleveurs, vétérinaires, revendeurs) qui nous contactent.
Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :

• Répondre aux appels entrants ou aux mails,
• Traiter les réclamations du consommateur selon les processus définis,
• Réaliser des appels sortants pour le suivi des dossiers,
• Au sein du groupe, l’assistant vétérinaire joue un rôle essentiel dans la démarche de conseil et d’assistance

au client dans leurs achats de nourriture animalière.

PRE REQUIS :

• Diplôme d’ASV obtenu ou en cours de formation
• Excellent rédactionnel

POSTE :

• CDI à temps plein (35h/semaine) à pourvoir rapidement
• Poste basé à Romainville, près de porte de Pantin (L5)
• Amplitude horaire : du lundi au samedi de 9h00 à 19h00 (en planning tournant)
• Mutuelle famille, Ticket Restaurant, CE, parking

REMUNERATION :

• 1661,39€ Brut + Prime de technicité 238,61€ au prorata du temps de présence
• Prime mensuelle variable pouvant atteindre 20% de votre rémunération mensuelle brute

Type d’emploi : CDI

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 1 555,00€ à 1 700,00€ par mois

Horaires :

• Périodes de Travail de 8 Heures

Rémunération supplémentaire :

• Primes

Télétravail:

• Oui