B&S Recrutement cabinet spécialisé dans les métiers de la relation client recherche un téléconseiller H/F  secteur Pharmacie

DESCRIPTIF DE LA FONCTION

Chargé de Relations Client

I/ Description :

Rattaché au Service Client vous participerez activement à la gestion des contacts entrants et sortants de la manière suivante :

CONTACTS CLIENTS

  • Appels entrants : répondre aux appels clients en apportant la réponse appropriée en conformité avec les F.A.Q. ou transmettre si besoin l’appel à la personne habilitée à y répondre. Assurer le suivi des appels (saisie dans base de données, transmission aux services concernés pour actions complémentaires, etc..).
  • Appels sortants : réaliser des sessions de phoning auprès des professionnels de santé (avec présentation du Bon Usage des produits, indications, …)
  • Aide à la préparation et diffusion des reportings mensuels

*BASES DE DONNEES
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  • Assurer la saisie et la mise à jour du logiciel de la Relation Clients à partir des informations recueillies lors des contacts clients
  • Réaliser des opérations de phoning pour la mise à jour de la base de données

*
GENERAL
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  • Archivage Papier et Informatique
  • Plan d’action hebdomadaire
  • Compte-rendu mensuel

II/ Formation Requise

  • Expérience de conseil/vente par téléphone

III/ Compétences particulières

  • Être autonome, rigoureux, dynamique, accessible
  • Savoir être : positif, souriant, bonne élocution, aisance au téléphone.
  • Montrer une aisance relationnelle
  • Être force de proposition
  • Maîtriser les outils informatiques (Excel, Word, PowerPoint…)

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 000,00€ à 2 400,00€ par mois

Aperçu du poste

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