Conseiller client SAV Bilingue H/F
CDICréé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.
PosteB&S Recrutement recrute un Conseiller Service Après-Vente Bilingue Français / Anglais H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution de produits techniques, basé à Boulogne-Billancourt (92) en CDI.
Au sein du service après-vente, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients B2C et contribuerez à garantir une expérience client de qualité grâce à un accompagnement personnalisé et à la recherche de solutions adaptées.
Vos missions :
- Répondre principalement par e-mail aux demandes et réclamations des clients concernant le service après-vente.
- Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur résolution.
- Faire le lien entre les clients, les fournisseurs et les différents services internes afin de garantir une communication fluide.
- Identifier des solutions adaptées et veiller à la satisfaction des clients.
- Gérer les situations complexes avec professionnalisme, diplomatie et empathie.
- Assurer un suivi rigoureux des demandes en respectant les délais de traitement.
- Être force de proposition et contribuer à l'amélioration continue des processus.
- Formation commerciale de niveau Bac à Bac +2 ou expérience d'au moins 2 ans en relation client, support client ou service après-vente.
- Excellente capacité d'écoute, sens du service et empathie.
- Bilingue Français/Anglais, Très bonne communication écrite et orale en français et anglais
- Aisance avec les outils informatiques ; la connaissance de MS Dynamics Navision est un véritable atout.
- Organisation, rigueur, esprit d'équipe et sens des priorités.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément tout en garantissant un haut niveau de satisfaction client.
- CDI Contrat 35h/semaine du lundi au vendredi de 9h à 17h
- Environnement de travail moderne avec des bureaux situés en bord de Seine.
- Restaurant interentreprises.
- Parcours d'intégration personnalisé avec accompagnement RH et plan de formation sur les trois premiers mois.
- Mutuelle santé premium.
- Tickets restaurant pris en charge à 50 % par l'employeur.
- Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine après la période d'essai.
- Afterworks, team building et événements internes réguliers.
Entre 30k et 32K euros
Boulogne-Billancourt (92)
Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s'engage en faveur de l'intégration d'individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.
