Conseiller Clientèle bilingue anglais H/F

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, vous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recherche un Conseiller client SAV e-commerce bilingue Anglais (H/F) pour l’un de ses clients basé à Boulogne-Billancourt (92).

Le conseiller client rejoindra le service client en BtoB et en BtoC d’un des leaders européens sur le marché du sanitaire (salle de bains, cuisine) et de la décoration intérieure.

Le poste de vos rêves :

• Interlocuteur pour nos clients BtoC et BtoB, vous êtes en charge des demandes et réclamations après-vente par téléphone ou par e-mail.
• Vous êtes l’intermédiaire entre notre clientèle, nos fournisseurs et nos différents départements internes.
• Grâce à vos compétences, votre détermination et votre fiabilité vous trouvez toujours une solution dans le but de défendre les intérêts de l’entreprise et satisfaire nos clients.
• Vous êtes garant de la qualité des services rendus aux clients, vous savez entretenir une relation cordiale, parfois dans des situations complexes.
• Vous êtes force de proposition, vous avez le souci de bien faire et vous partagez votre expérience.
• Vous assurez le suivi des demandes clients qui n‘ont pas encore été traitées.

Le profil que l’on recherche :

• Vous avez validé une formation commerciale avec succès et/ou disposez d’une expérience solide dans la vente, le support client ou le service après-vente.
• Vous possédez une bonne compréhension technique notamment de l‘industrie du sanitaire ou vous êtes prêt à l’acquérir (formation fournie).
• Vous avez une bonne compréhension des attentes de nos clients ainsi qu’un fort degré́ d‘empathie.
• Le français est votre langue maternelle, et vous possédez un niveau d’anglais professionnel ( B2-C1) . Des connaissances en allemand seraient un plus.
• Connaissances solides du Pack Office Microsoft.
• Une première expérience avec MS Dynamics Navision serait un plus.

Avantages :

• Un projet ambitieux dans une entreprise en pleine expansion avec une hiérarchie plate
• Un environnement de travail stimulant dans une jeune entreprise du digital et international
• Du télétravail 2 jours/semaine
• Des tickets restaurant
• Une mutuelle premium
• Un accompagnement / plan de formation individualisé
• Poste du lundi au vendredi de 9h-19h
• Un espace de travail et des équipements modernes dans le secteur Paris Ouest, à proximité du métro/RER.

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.