Téléconseiller Automobile H/F

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients basé à Arcueil (94)

Poste et principales missions

Notre client est est le n°1 de la vente de voitures en ligne en France, il transforme le marché de la voiture d’occasion et place la technologie digitale au service de la satisfaction du client. Avec 800 collaborateurs engagés en France, notre client permet à chacun de changer de véhicule où, quand et comme il le souhaite en 24h. Si vous cherchez à développer vos compétences dans une entreprise qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au coeur de sa stratégie, vous êtes au bon endroit

Vos principales missions :

Garantir la satisfaction et la fidélisation dès la commande jusqu’aux problématiques après-vente.

Pour cela, vous serez amené.e à :
– Traiter les appels entrants des clients (demandes, réclamations et litiges client);
– Assurer le suivi de vos dossiers;
– Garantir la charte de satisfaction client dans une démarche d’amélioration continue;
– Remonter les problématiques récurrentes et trouver des solutions;
– Relayer la voix du client auprès de tous les autres services;
– Véhiculer l’image de l’entreprise et participer au développement de sa notoriété.

Profil

Pour réussir votre mission, vous êtes :

– A l’écoute du client, vous le placez au cœur de vos préoccupations
– Dynamique, autonome et sympa, avec un véritable esprit d’équipe
– Reconnu.e pour vos qualités relationnelles, votre diplomatie et votre empathie
– Rigoureux.se, avec une orthographe irréprochable
– Fort.e d’une première expérience de relation client.
– Prêt.e à travailler un samedi sur deux avec un jour de récupération la semaine suivante

Et surtout vous aimez :
– Travailler en équipe
– Vous fixer des challenges ambitieux et améliorer constamment l’existant
– Évoluer dans un environnement inclusif qui respecte les idées de chacun

Pourquoi accepter cette mission ?

Un environnement challengeant
– Au cœur de la relation client vous relèverez le challenge ambitieux de satisfaire tous nos clients au sein d’une équipe performante et accompagné.e par un manager expert dont la mission principale est de vous rendre autonome;
– Vous allez apprendre chaque jour, proposer de nouvelles solutions et vous développer, People are the solution !
– Vous vous épanouirez et évoluerez en équipe dans un environnement stimulant, pro et sympa !

Caractéristiques du poste

• Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein, 39 heures/semaines ( 5 RTT/an)
• Amplitude horaire de 9h à 20h du lundi au samedi
• Rémunération : 27K à 28K
• Multiples avantages (perspectives d’évolution, formations et coaching terrain, mutuelle ++, CE, aides logement et famille, offre auto, événements internes…) Politique Intéressement et participation pour tous. Organisation remote souple pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous