Téléconseiller H/F

Présentation entreprise

Créé en 2013, B&S Recrutement est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce.

Poste et principales missions

B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients basé à Auxerre (89).

Après une période de formation, le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails), le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.

Vos missions : Rattaché(e) à l’activité du leader de l’énergie en France

• gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
• répondre aux demandes de renseignement
• assistance téléphonique, aide à la navigation
• gestion et traitement de réclamation
• découverte client et rebond commercial
• vente de produit et service ( challenge commercial )

Il est possible d’émettre des appels afin de collecter des données ou de délivrer une information supplémentaire.

Vous avez le profil ?

Pour réussir à ce poste, vous devez avoir un sens aigu du service client et être réactif

Votre personnalité :

Vous aimez servir les clients qui vous sont confié, vous aimez le contact client, l’échange et la découverte client, la vente

Vous voulez développer des compétences relationnelles ou commerciales .Vous aimez travailler en équipe

Vous êtes orienté Client, vous aimez la prise en charge personnalisée. Vous avez le goût pour la gestion de portefeuilles clients dédiés

Ces adjectifs vous décrivent : Confiance en soi, rigueur, patience, organisation, autonomie

Vous maîtrisez les techniques de communication Relation Client 2. La gestion/suivi et respect des process complexe et l’outil informatique

Une fois votre intégration dans l’entreprise réalisée, vous pourrez bénéficier d’une offre de formations complète et de nombreuses possibilités d’évolution interne, à la mesure de votre ambition.

Votre future entreprise : un centre de contacts pas comme les autres. Nous pouvons aujourd’hui vous assurer une ambiance de travail accueillante et conviviale. Un cadre de travail idéal, allié à de grandes perspectives d’avenir.

Caractéristiques du contrat

• Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (35h/hebdo) à Auxerre
• Différents horaires à pourvoir
• Rémunération mensuelle : à partir de 1 766,92€ brut + prime
• Avantages : carte ticket restaurant, participation au frais de transport en commun (50%), mutuelle, CSE

Signataire de la Charte de la Diversité, B&S Recrutement s’engage en faveur de l’intégration d’individus issus de la diversité culturelle et ethnique, comme des personnes en situation de handicap. Nos offres sont ouvertes à toutes et à tous.